Apprenez-en davantage sur les différentes politiques en ce qui concerne l'utilisation du site web et les achats effectués sur la boutique en ligne.

CONDITIONS générales DE VENTE

temps de traitement des commandes

Chaque commande étant différente et chaque oeuvre étant imprimée sur demande, le temps de traitement de votre commande variera. Cependant, cette dernière vous sera habituellement expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Certaines pièces plus complexes à créer pourront demander un délai supplémentaire qui vous sera communiqué au moment de l’achat.

retours et échanges

Dans la mesure où les photographies et les produits sont imprimés ou créés sur demande, aucun retour ni échange ne sera accepté. Cependant, n’hésitez pas à communiquer avec moi en cas de problème avec votre commande, de dommages survenus durant l’expédition ou de toute autre anomalie.

options de PAiement

Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique en ligne, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :

Après avoir complété la commande, les fonds de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal sont transférés immédiatement afin que celle-ci puisse vous être livrée le plus rapidement possible.

taxes de vente

Conformément à ce que prescrit la Loi sur la taxe de vente du Québec, le montant des taxes applicables à vos achats est ajouté à votre commande selon les taux de taxes en vigueur dans la province reliée à votre adresse de livraison.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison de votre commande est effectuée à votre domicile par Postes Canada en fonction de la taille des articles commandés.

L’expédition des impressions de petites dimensions est effectuée par service régulier Poste-lettres, ce qui permet de vous offrir la livraison à un prix économique. Les délais de livraison habituels pour ce service sont les suivants :

  • 2 jours ouvrables pour la livraison à l’échelle locale.
  • 3 jours ouvrables pour la livraison à l’intérieur de la province.
  • 4 jours ouvrables pour le courrier adressé à une destination nationale.

L’expédition de tous les autres items est, quant à elle, effectuée par le servie de Colis accélérés. Selon les normes de Postes Canada, les délais de livraison pour ce service sont :

  • 1 à 3 jours ouvrables pour une livraison locale ou régionale.
  • 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison à l’échelle nationale.

FRAIS D'expédition

Des tarifs d’expédition différents vous sont proposés en fonction de la taille du ou des produit(s) commandé(s).

 

CANADA

   Impressions petit format (6×10, 8×8, 8×10, 8×12) 

GRATUIT

   Expédition régulière*

6,95 $

   Items surdimensionnés*

9,95 $

* Avant taxes, expédié en Colis accélérés par Postes Canada.

SUIVI DE LA COMMANDE

Vous recevrez des courriels vous informant régulièrement du statut de votre commande :

  • Pour confirmer la réception de votre commande.
  • Pour confirmer que votre commande est expédiée.
  • Si votre oeuvre nécessite un délai de production inhabituel, vous en serez également informés.

AUTRES

  • Pour le moment, la boutique vend et expédie des articles uniquement à l’intérieur du Canada.
  • Aucun colis ne peut être envoyé à une case postale, un expéditeur transitaire ou une adresse à l’extérieur du Canada.
  • Pour tous problèmes relatifs à votre commande, communiquez par courriel à l’adresse :

 commandes@sandrinegaron.com.

confidentialité Et sécurité

La présente politique de confidentialité décrit comment sont recueillis et utilisés vos renseignements personnels lorsque vous passez une commande ou que vous utilisez le site web.

En accédant, visitant ou utilisant le site www.sandrinegaron.com (ainsi que le sous-domaine www.boutique.sandrinegaron.com), en communiquant avec moi ou en acceptant de recevoir les courriels lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre, vous acceptez les modalités et les conditions de la présente politique.

1. Collecte et conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont recueillis de différentes façons, entre autres lorsque vous saisissez des renseignements sur le site web (commentaires sur les articles de blogue, les images ou les produits), achetez un produit, vous abonnez à l’infolettre ou communiquez avec moi par courriel. Selon les circonstances, les renseignements personnels peuvent comprendre nom, adresse postale, code postal, adresse courriel, numéro de téléphone, et, si vous l’acceptez, certaines autres informations. Ce ne sont seulement que les renseignements indispensables pour pouvoir vous offrir et vous livrer les produits qui sont recueillis.

Certaines données financières vous seront demandées si vous faites un achat en ligne sur la boutique. Les paiements par carte de crédit sont gérés par Square, une plateforme de paiement sécurisée spécialisée dans le paiement mobile et le paiement électronique. Les renseignements que vous aurez à fournir pour compléter votre commande sont votre nom, prénom, adresse civique complète, numéro de téléphone ainsi que votre numéro de carte de crédit. Une alternative à Square vous est également proposée : vous pouvez en effet choisir de finaliser votre commande en payant le solde par le biais de votre compte PayPal. Dans cette perspective, lorsque vous effectuez un achat en ligne, le site www.sandrinegaron.com ne prend connaissance d’aucun numéro de carte de crédit et ne les conserve pas sur son serveur.

Seuls les renseignements permettant d’expédier votre commande (nom, prénom, adresse) ainsi que votre numéro de téléphone seront conservés pour une période de 12 mois pour des raisons administratives.

2.utilisation et communication des renseignements

Vos renseignements personnels sont ainsi utilisés principalement :

  • pour compléter et expédier vos commandes;
  • pour vous transmettre des communications (infolettre, courriels, etc.);
  • et à toute autre fin permise ou requise par la loi.

En aucun cas vos renseignements personnels ne seront communiqués à des tiers.

3. Droits concernant les renseignements personnels

Sur demande écrite et présentation d’une preuve d’identité, vous pouvez accéder aux renseignements personnels détenues à votre sujet et, s’il y a lieu, demander que les rectifications nécessaires y soient apportées, selon ce que la loi autorise ou prescrit.

4. Coordonnées

Pour poser des questions ou faire des commentaires au sujet de la présente politique ou de vos renseignements personnels, exercer tout droit applicable, déposer une plainte ou obtenir de l’information sur nos politiques, veuillez communiquer avec moi par courriel à l’adresse : info@sandrinegaron.com.

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© Sandrine Garon 2020