POLITIQUES | Sandrine Garon | Photographie de paysage

Apprenez-en davantage sur les différentes politiques en ce qui concerne l'utilisation du site web et les achats effectués sur la boutique en ligne.

CONDITIONS générales DE VENTE

Temps de traitement des commandes

Chaque commande étant différente et chaque oeuvre étant imprimée sur demande, le temps de traitement de votre commande variera. Cependant, cette dernière vous sera habituellement expédiée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Certaines pièces plus complexes à créer pourront demander un délai supplémentaire qui vous sera communiqué au moment de l’achat.

Retours et échanges

Dans la mesure où les photographies et les produits sont imprimés ou créés sur demande, aucun retour ni échange ne sera accepté. Cependant, n’hésitez pas à communiquer avec moi en cas de problème avec votre commande, de dommages survenus durant l’expédition ou de toute autre anomalie.

Options de paiement

Les achats effectués sur la boutique en ligne sont complétés via la plateforme de paiement sécurisé Shopify Payments. Cette dernière vous permet d’utiliser les modes de paiement suivant en toute quiétude :

Taxes de vente

Conformément à ce que prescrit la Loi sur la taxe de vente du Québec, le montant des taxes applicables à vos achats est ajouté à votre commande selon les taux de taxes en vigueur dans la province de votre adresse de livraison.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Délais de livraison

La livraison de votre commande est effectuée à votre domicile par Postes Canada et USPS en fonction de la taille des articles commandés.

L’expédition des articles de petites dimensions (autocollants, petites impressions, etc.) est effectuée par service régulier Poste-lettres. Les délais de livraison habituels pour ce service sont les suivants :

2 à 4 jours ouvrables pour la livraison au Canada.
4 à 7 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis

L’expédition de tous les autres items est, quant à elle, effectuée par le servie de Colis accélérés au Canada et Petits paquets pour les États-Unis. Les délais standards de livraison pour ces services sont les suivants :

1 à 7 jours ouvrables pour une livraison au Canada.
5 à 8 jours ouvrables pour une expédition vers les États-Unis.

Veuillez prendre note que ces délais peuvent être prolongés durant la période des fêtes ou encore en raison de situations exceptionnelles provoquant une surcharge du réseau d’expédition des transporteurs.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite à l’achat d’impressions, de Prêts à encadrer, de calendriers et d’autocollants expédiés au Canada et aux États-Unis.

Suivi de la commande

Vous recevrez des courriels vous informant du statut de votre commande :

Pour confirmer la réception de votre commande.
Pour confirmer que votre commande est expédiée.
Si votre oeuvre nécessite un délai de production inhabituel, vous en serez également informés.

Autres

Pour le moment, la boutique vend et expédie des articles uniquement à l’intérieur du Canada et des États-Unis.
Aucun colis ne peut être envoyé à une case postale, un expéditeur transitaire ou une adresse à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Pour tous problèmes relatifs à votre commande, communiquez par courriel à l’adresse :

info@sandrinegaron.com

confidentialité Et sécurité

La présente politique de confidentialité décrit comment sont recueillis et utilisés vos renseignements personnels lorsque vous passez une commande ou que vous utilisez le site web.

En accédant, visitant ou utilisant le site www.sandrinegaron.com (ainsi que le sous-domaine www.boutique.sandrinegaron.com), en communiquant avec moi ou en acceptant de recevoir les courriels lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre, vous acceptez les modalités et les conditions de la présente politique.

1. Collecte et conservation des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont recueillis seulement que lorsque vous achetez un item, vous abonnez à l’infolettre ou communiquez avec moi par courriel. Selon les circonstances, les renseignements personnels peuvent comprendre nom, adresse postale, code postal, adresse courriel, numéro de téléphone. Il s’agit des renseignements indispensables pour pouvoir vous offrir un service à la clientèle de qualité et pour vous livrer vos commandes dans les délais.

Certaines données financières vous seront demandées si vous faites un achat en ligne sur la boutique. Les paiements par carte de crédit et de débit sont gérés par la plateforme Shopify Payments, une plateforme de paiement sécurisée spécialisée dans le commerce électronique. Les renseignements que vous aurez à fournir pour compléter votre commande sont votre nom, prénom, adresse civique complète, numéro de téléphone (optionnel) ainsi que tout autre renseignement permettant de complété le paiement (numéro de carte de crédit, carte bancaire, etc.).

Une alternative à cette plateforme vous est également proposée : vous pouvez en effet choisir de finaliser votre commande en payant le solde par le biais de votre compte PayPal.

Dans cette perspective, lorsque vous effectuez un achat en ligne, le site www.sandrinegaron.com ne prend connaissance d’aucun numéro de carte de crédit et ne les conserve pas sur son serveur.

Seuls les renseignements permettant d’expédier votre commande (nom, prénom, adresse) ainsi que votre numéro de téléphone (optionnel) seront conservés pour une période de 12 mois pour des raisons administratives.

2. Utilisation et communication des renseignements

Vos renseignements personnels sont ainsi utilisés principalement :

pour compléter et expédier vos commandes;
pour vous transmettre des communications (infolettre, courriels, etc.);
et à toute autre fin permise ou requise par la loi.

En aucun cas vos renseignements personnels ne seront communiqués à des tiers.

3. Droits concernant les renseignements personnels

Sur demande écrite et présentation d’une preuve d’identité, vous pouvez accéder aux renseignements personnels détenues à votre sujet et, s’il y a lieu, demander que les rectifications nécessaires y soient apportées, selon ce que la loi autorise ou prescrit.

4. Coordonnées

Pour poser des questions ou faire des commentaires au sujet de la présente politique ou de vos renseignements personnels, exercer tout droit applicable, déposer une plainte ou obtenir de l’information sur nos politiques, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse : info@sandrinegaron.com.

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